Tendensen har de seneste år ellers været, at rejsebureauerne skar ned på personalet og lukkede kontorer, fordi kunderne i stigende grad benytter internettet til rejsekøb, "men der er altså en stor gruppe inklusive yngre mennesker, som foretrækker den personlige kontakt", siger Karina Paarup, som formelt nu bærer titlen salgssupervisor.