I en travl hverdag med 18 ansatte i køletekniker virksomheden KøleMadsen A/S , kan det nogen gange være svært for ejerleder Jens Lund Madsen at afsætte tid til at sætte sig ned og gennemgå og analysere virksomhedsdriften til bunds, da kunderne, driften og medarbejderne altid kommer i første række.