3. marts · it-kanalen.dk
Zoom automatiserer kundeservice-chatbots med lanceringen af Virtual Agent 3.0
Zooms “no-match rate” (andelen af samtaletrin, hvor den virtuelle agent ikke forstod brugerens input) er faldet fra 35 % til 0 %, hvilket betyder, at næsten alle kundehenvendelser forstås korrekt i første forsøg.
Læs artikel